Scenariusz użycia to informacja, zawierająca rozpisane kroki, które wykonuje dany internauta w serwisie internetowym oraz reakcje systemu. Przygotowanie scenariusza użycia zaczyna się zazwyczaj od przygotowania person, czyli archetypu idealnego klienta danej firmy, następnie w scenariuszu opisywane są motywacje i potrzeby persony oraz zachowania na stronie.